Kargo ve Teslimat

Defne üzerinden verilen tüm siparişler, güvenli şekilde paketlenerek en kısa sürede adresinize ulaştırılmak üzere kargo firmasına teslim edilir. Sipariş ve teslimat süreçlerinde müşteri memnuniyeti öncelikli olarak gözetilmektedir.

Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra hazırlık sürecine alınır. Ürünler, hijyen ve kalite standartlarına uygun şekilde paketlenerek kargoya teslim edilmek üzere hazır hale getirilir.

Kargo Süresi

Kargo teslim süresi, siparişin onaylanmasının ardından ortalama 1–3 iş günü içerisinde değişiklik gösterebilir. Resmî tatiller, hafta sonları ve yoğun dönemlerde teslimat süresi uzayabilir.

Kargo Firması

Siparişler, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Defne sorumlu tutulamaz.

Teslimat Anı

Sipariş teslimi sırasında, paketin hasarlı veya eksik olması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulması ve en kısa sürede Defne ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Teslim alınan ve tutanak tutulmayan paketlerle ilgili sorumluluk alıcıya aittir.

Yanlış veya Eksik Teslimat

Tarafımızdan kaynaklanan yanlış veya eksik gönderimlerde, gerekli inceleme yapıldıktan sonra en kısa sürede ürün değişimi veya yeniden gönderim sağlanır.

Teslimat Adresi

Siparişin doğru ve eksiksiz şekilde teslim edilebilmesi için, teslimat adresinin sipariş sırasında doğru ve eksiksiz girilmesi Alıcı’nın sorumluluğundadır.

Teslimat Kapsamı

Teslimatlar Türkiye sınırları içerisinde gerçekleştirilmektedir. Yurtdışı gönderimler için ayrı bilgilendirme yapılmaktadır.